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Política de Devolución

Política de Devolución

En Italian Fragrance, queremos que disfrutes al máximo de nuestros productos aromáticos. Por eso, hemos diseñado una política de devolución clara y accesible que te garantiza satisfacción con cada compra. A continuación, te explicamos en detalle cuándo y cómo puedes solicitar un cambio, así como las condiciones que aplican.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio?

Puedes solicitar un cambio en las siguientes situaciones:

  • Producto Dañado: Si tu producto llegó con algún tipo de daño.
  • Error en el Aroma: Si el aroma recibido no coincide con el que pediste..

¿Cuándo no aplican cambios?

Es importante tener en cuenta que hay ciertas situaciones en las que no podremos procesar cambios:

  • Percepción Subjetiva: Si el aroma no es lo que esperabas, ya que la percepción de fragancias es subjetiva.
  • Producto Usado: Si el producto fue abierto y utilizado.
  • Promociones y Ediciones Especiales: No se aceptan cambios en productos que estén en promoción o sean ediciones limitadas.

¿Cómo solicitar un cambio?

Para facilitar el proceso de cambio, sigue estos pasos:

  1. Comunicación Rápida: Escríbenos dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Puedes hacerlo a través de:
  2. Correo electrónico: [email protected]
  3. WhatsApp: 2262574145
  4. Foto del Producto: Adjunta una foto del producto para que podamos verificar el estado.
  5. Cambio de Producto: Los productos podrán ser cambiados por otro de igual o mayor valor.

Costos de Envío

Si el error fue nuestro, cubriremos los costos de envío para el cambio, asegurando que tu experiencia sea lo más conveniente posible.

¿Dónde realizar un cambio?

El cambio debe realizarse en el lugar donde adquiriste el producto. Esto te permitirá gestionar el proceso de manera más eficiente.

Términos Adicionales

Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 10 días siguientes a la compra. Si tenés alguna duda o necesitas más información, no dudes en consultarnos. Nuestro objetivo es que tu experiencia con nuestras fragancias sea increíble.

La política de devolución de Italian Fragrance está diseñada para brindarte tranquilidad y confianza al comprar nuestros productos. Queremos que cada elección de aroma sea una experiencia positiva y satisfactoria. Si tenés preguntas, estamos acá para ayudarte.